Kullanım Koşulları

1. Tanımlar

Bu Koşullarda;

• Platform: www.routap.com
• Şirket: Yakalahadi Yazılım Hizmetleri LTD. ŞTİ.
• Firma Kullanıcı: Platform üzerinden abonelik satın alarak rezervasyon yönetim sistemi kullanan işletmeleri
• Personel Kullanıcı: Firma Kullanıcı tarafından davet edilerek firma paneline erişim verilen gerçek kişileri (yönetici, asistan veya personel)
• Müşteri Kullanıcı: Platform üzerinden firmalardan rezervasyon alan gerçek kişileri

ifade eder. Platform iki taraflı bir dijital aracılık sistemidir.

2. Platformun Niteliği (Aracılık Statüsü)

Routap, firmalar ile müşterileri bir araya getiren teknik bir aracılık platformudur.

Şirket:

• Firmaların sunduğu hizmetlerin sağlayıcısı değildir.
• Hizmet kalitesinden, içeriğinden veya sonucundan sorumlu değildir.
• Firma ile müşteri arasındaki hukuki ilişkinin tarafı değildir.
• Firma ile müşteri arasında doğan tüm hukuki sorumluluk ilgili taraflara aittir.

3. Hizmet Tanımı

Platform, firmalara aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Online rezervasyon alma ve yönetim sistemi
• Firma profili oluşturma
• Takvim ve çalışma saatleri yönetimi
• Personel yönetimi
• Müşteri takip sistemi
• Bildirim ve hatırlatma sistemi
• Yorum ve değerlendirme sistemi

Platform abonelik bazlı çalışır. Güncel paket ve fiyat bilgileri ilgili sayfada yer alır.

4. Firma Kullanıcı Hesapları ve Yükümlülükleri

Firma Kullanıcı:

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
• Hesap güvenliğinden sorumludur.
• Kendi hesabı altında gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur.
• Müşteri verilerini yalnızca hizmet amacıyla ve KVKK'ya uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
• Vergisel ve yasal yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

Şirket, yanlış veya yanıltıcı bilgi tespitinde hesabı askıya alma hakkına sahiptir.

5. Personel Kullanıcı Hesapları ve Yükümlülükleri

Personel Kullanıcı, Firma Kullanıcı'nın daveti ve yetkilendirmesi ile platforma erişir.

Personel Kullanıcı:

• Hesap giriş bilgilerini gizli tutmak ve hesap güvenliğinden sorumlu olmakla yükümlüdür.
• Kendisine tanınan yetki sınırları içinde hareket etmekle yükümlüdür.
• Panel üzerinden eriştiği müşteri ve rezervasyon verilerini yalnızca firmanın hizmet sunumu amacıyla kullanmakla yükümlüdür.
• Müşteri verilerini izinsiz kopyalamamak, dışarı aktarmamak, üçüncü kişilerle paylaşmamak ve kişisel amaçlarla kullanmamakla yükümlüdür.
• Platformu yasadışı, yanıltıcı veya firmanın / Şirket'in haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamakla yükümlüdür.

Firma Kullanıcı, kendi Personel Kullanıcılarının platform üzerindeki tüm işlemlerinden sorumludur. Personel Kullanıcı'nın ihlali halinde Şirket, ilgili hesabı askıya alma veya erişimi sonlandırma hakkını saklı tutar.

6. Müşteri Kullanıcı Şartları

Müşteri Kullanıcı:

• Rezervasyon alırken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
• Rezervasyonsuna zamanında katılmaktan sorumludur.
• İptal ve değişiklik işlemlerini firma politikalarına uygun yapmakla yükümlüdür.

Rezervasyon iptal, ücret, no-show ve hizmet koşulları firmalar tarafından belirlenir. Şirket bu süreçlerde taraf değildir.

Firma tarafından sunulan hizmetin kalitesi, içeriği ve sonuçları firmaya aittir.

7. Ödeme ve Abonelik (Firma Tarafı)

• Abonelik ücretleri seçilen pakete göre tahsil edilir.
• Ödemeler İyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Abonelik süresi sonunda otomatik yenileme yoktur (aksi belirtilmedikçe).
• Ödeme yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir.
• Hesap askıya alındığında verilere erişim kısıtlanabilir.

8. Yorum ve İçerik Politikası

Platform üzerindeki yorum ve değerlendirmeler ilgili kullanıcıların sorumluluğundadır.

Şirket:

• Hakaret, iftira, yanıltıcı içerik içeren yorumları kaldırma,
• İçerik silme veya düzenleme,
• Kullanıcı hesabını askıya alma

hakkını saklı tutar.

9. Yasaklı Kullanımlar

Platform aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• Yasadışı faaliyetler
• Sahte hesap oluşturma
• Teknik altyapıya zarar verme
• Zararlı yazılım yükleme
• Başka kullanıcıların verilerini izinsiz toplama

İhlal halinde hesap askıya alınabilir ve yasal işlem başlatılabilir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Platforma ait tüm yazılım, tasarım, logo ve içerikler Yakalahadi Yazılım Hizmetleri LTD. ŞTİ.'ne aittir.

İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari kullanım yasaktır.

11. Hizmet Kesintileri

Şirket, platformun kesintisiz çalışacağını garanti etmez.

Bakım, güncelleme veya teknik sebeplerle geçici kesintiler yaşanabilir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, bu kesintilerden doğan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

12. Sorumluluk Sınırlaması

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde:

• Veri kaybı
• Kar kaybı
• İş kaybı
• Dolaylı zararlar

nedeniyle Şirket sorumlu tutulamaz.

Firma ile müşteri arasındaki uyuşmazlıklardan Şirket sorumlu değildir.

13. Veri Koruma ve KVKK

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Firma Kullanıcılar ve Personel Kullanıcılar, müşterilere ait verileri yalnızca hizmet kapsamında kullanmak ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

14. Hesap Sonlandırma

Şirket aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Koşulların ihlali
• Yasa dışı faaliyet
• Ödeme yapılmaması
• Platform güvenliğinin tehdit edilmesi

Yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, sonlandırılan hesap verileri silinebilir.

15. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform, ödeme sistemleri ve analitik hizmetler gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir.

Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları geçerlidir.

16. Değişiklik Hakkı

Şirket bu Koşulları güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel versiyon platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Uyuşmazlık halinde öncelikle dostane çözüm yolları denenir.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. İletişim