Cayma, İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

Routap, dijital ortamda sunulan ve ödeme sonrası anında aktifleştirilen bir SaaS (Software as a Service) abonelik hizmetidir.

Hizmet, ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte sistem üzerinden otomatik olarak aktive edilir ve kullanıma açılır.

2. Cayma Hakkı

2.1. Genel Esas

Hizmet, dijital içerik ve anında ifa edilen elektronik ortam hizmeti niteliğindedir.

Ödeme sonrası abonelik derhal aktifleştirildiğinden ve hizmet sunumu başladığından:

Abonelik satın alma aşamasında kullanıcı, hizmetin anında ifasına açıkça onay verdiğini ve bu kapsamda cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

2.2. İstisnai Durum

Eğer:

• Ödeme yapılmış,
• Ancak teknik bir nedenle hizmet aktifleştirilmemişse,

kullanıcı 14 gün içinde cayma talebinde bulunabilir ve ödenen bedel iade edilir.

3. İptal Koşulları

3.1. Abonelik İptali

Firma, abonelik süresi sona ermeden önce istediği zaman aboneliğini iptal edebilir.

İptal işlemi:

• Hesap panelinden,
• iletisim@routap.com adresine e-posta göndererek,
• Yazılı başvuru yoluyla

gerçekleştirilebilir.

3.2. İptal Sonrası Durum

Abonelik iptal edildiğinde:

• Hizmet, mevcut abonelik süresi sonuna kadar devam eder.
• Abonelik süresi sonunda otomatik yenileme yapılmaz.
• Kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.

4. İade Koşulları

4.1. Genel İlke

Routap abonelik hizmeti dijital ve anında ifa edilen bir hizmet olduğundan:

4.2. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade yapılabilir:

• Çift ödeme yapılması
• Teknik hata nedeniyle hizmetin hiç aktifleştirilememesi
• Şirket kaynaklı ciddi sistemsel arıza nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması

Bu durumlarda iade, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

5. Otomatik Yenileme

Eğer abonelik otomatik yenilemeli ise:

• Yenileme tarihinden önce iptal edilmediği takdirde abonelik otomatik olarak uzatılır.
• Yenileme sonrası iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
• Otomatik yenileme, hesap ayarlarından devre dışı bırakılabilir.

6. Ödeme Yapılmaması

Ödeme yapılmaması veya ödeme işleminin başarısız olması durumunda:

• Abonelik aktifleştirilmez.
• Mevcut abonelik süresi dolduysa hesap askıya alınabilir.
• Bu durumda herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.

7. Sözleşme İhlali

Kullanım Koşulları'nın ihlal edilmesi halinde:

• Abonelik askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
• Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

8. Özel Durum – Hizmetin Sunulamaması

Şirket kaynaklı ve sürekli nitelikte bir teknik arıza nedeniyle hizmetin makul süre içinde sunulamaması halinde:

Kullanıcı, yazılı başvuru yaparak iade talebinde bulunabilir.

Talep değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde orantılı iade yapılabilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları denenir.

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda:

Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim